Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (“CGC”) se aplicarán a toda prestación de servicios que MIGRALIS, S.L. (la “Empresa” o “MIGRALIS”) realice al CLIENTE, a través de los medios de su propiedad, teniendo carácter adicional a cualquier acuerdo específico que pudiera suscribir MIGRALIS y el CLIENTE, el cual prevalecerá sobre las CGC en caso de discrepancia. 

La contratación por parte del CLIENTE de cualquier servicio de MIGRALIS supone, en todo caso, la aceptación de estas CGC.  

Los datos de MIGRALIS son los siguientes: sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en calle Sigfrido, 1, planta 2, local 7, 29006 Málaga, N.I.F. B-93798312, e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga en la sección 8, hoja MA200055.

2. Objeto 

El objeto del contrato es la prestación de uno o varios servicios por parte de MIGRALIS, así como, en su caso, por los profesionales externos que colaboran con MIGRALIS para la prestación del servicio, todo ello en base a un servicio con una metodología propia y personalizada al CLIENTE, a cambio de un precio pactado conforme a los términos y condiciones fijados en las condiciones particulares y en las presentes CGC. 

3. Servicios 

MIGRALIS prestará al CLIENTE uno o varios de servicios (el “Servicio” o los “Servicios”), consistiendo, con carácter general, en el acompañamiento en el proceso migratorio y la prestación de servicios complementarios en materia de extranjería en España, tales como la gestión de la autorización de residencia temporal por circunstancias excepcionales (arraigo socioformativo), visado de estudios o visado de nómada digital. 

De forma particular, los Servicios consistirán en:

• Análisis inicial de la situación personal, académica y migratoria del CLIENTE.
• Revisión preliminar de la viabilidad del caso del CLIENTE.
• Elaboración de checklist documental personalizado.
• Orientación general sobre los pasos del procedimiento.
• Seguimiento general del estado del expediente.
• Comunicación con el CLIENTE durante el procedimiento.
• Resolución de dudas razonables vinculadas al servicio contratado.

De manera adicional, cuando proceda y así sea contratado por el CLIENTE según las condiciones particulares, se podrán prestar los siguientes Servicios:

• Coordinación con despacho jurídico colaborador (el “Partner”) para la preparación o presentación del expediente y para el oportuno asesoramiento jurídico en materia de extranjería por parte del Partner.
• Búsqueda, preselección u orientación sobre centros formativos en España.
• Apoyo en la elección de formación compatible con el objetivo migratorio del CLIENTE.
• Coordinación con el centro formativo.
• Puesta en contacto con la entidad correspondiente para la contratación de seguro médico.
• Orientación sobre documentación económica, académica y personal necesaria.
• Búsqueda de opciones de alojamiento.
• Acompañamiento ampliado hasta la presentación o resolución del expediente, según se pacte.

Quedan excluidos, salvo contratación expresa por parte del CLIENTE, los siguientes servicios y costes:

• Tasas administrativas, consulares o gubernamentales.
• Matrícula, reserva de plaza o precio del programa formativo.
• Traducciones juradas.
• Legalizaciones, apostillas o compulsas.
• Certificados oficiales.
• Envíos postales, mensajería o desplazamientos.
• Honorarios notariales.
• Recursos administrativos o judiciales.
• Solicitudes en España, tales como el Número de Identificación de Extranjero (NIE), Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE), empadronamiento, renovación, modificación o autorización de trabajo.
• Servicios de transporte o manutención.
• Garantía de concesión del visado o autorización.

4. Duración 

La duración del Servicio dependerá del servicio contratado por el CLIENTE conforme a las condiciones particulares.

5. Precio 

Como contraprestación por el servicio, el CLIENTE se obliga a pagar a MIGRALIS el precio pactado en las condiciones particulares suscritas entre las partes, así como los impuestos aplicables. 

MIGRALIS no dará comienzo al inicio de la prestación del servicio al CLIENTE mientras el CLIENTE no haya firmado las condiciones particulares y haya abonado el precio inicial pactado. 

Asimismo, MIGRALIS canalizará los pagos que el CLIENTE deba realizar, en su caso, a los profesionales externos que intervengan en el Servicio (tales como el Partner o traductores, entre otros), incluyendo como suplidos en la correspondiente factura los importes que procedan de los referidos profesionales externos.

6. Obligaciones 

El CLIENTE asumirá las siguientes obligaciones: 

1. Velar por el cumplimiento de todos los términos y las condiciones de contratación evitando cualquier conducta contraria a los mismos, así como cualquier conducta contraria a la ley, la moral y el orden público. 
2. Ostentar las aptitudes, documentación y requisitos mínimos necesarios para que puedan llevarse a cabo los servicios contratados. 
3. Pagar a MIGRALIS los importes que procedan conforme a las condiciones particulares suscritas. 
4. Hacer un uso ético y diligente de la plataforma proporcionada por MIGRALIS, limitando su uso a la prestación del servicio contratado.  
5. Proporcionar la información requerida para la gestión y realización de los trámites con los organismos competentes.  
6. Cumplir con las instrucciones que sean proporcionadas por MIGRALIS, así como por los profesionales externos que intervengan en el Servicio.  
7. Proporcionar documentación veraz y exacta sin incurrir en la remisión de contenidos falsos o insuficientes. 

7. Comunicaciones

7.1. Formas de comunicación

MIGRALIS podrá comunicarse con el CLIENTE mediante correo electrónico, llamada telefónica, videollamada, videoconferencia, WhatsApp o cualesquiera otras aplicaciones que utilice MIGRALIS en cada momento.

Para el seguimiento de la prestación del Servicio por parte del CLIENTE, MIGRALIS pone a disposición del CLIENTE el acceso a un portal privado, a través del cual el CLIENTE podrá conocer el estado de cada paso de su expediente, su documentación y todas las actuaciones de gestión (el “Portal”).

Asimismo, MIGRALIS pone a disposición del CLIENTE las siguientes direcciones de contacto a efectos de consultas o reclamaciones relativas a los Servicios contratados, dirigiéndose a Atención al Cliente en el teléfono 621 62 33 69, en la dirección postal calle Sigfrido, 1, portal 7, planta 2, Málaga, o a través de la dirección de correo electrónico info@migralis.com.

7.2. Portal

Para el uso del Portal, el CLIENTE deberá registrarse con su cuenta de correo electrónico y la contraseña proporcionada.

El CLIENTE será responsable del uso del identificador (correo electrónico) y la conservación confidencial de la contraseña proporcionada para el registro en el Portal, así como de los daños y perjuicios causados por un uso fraudulento del identificador y contraseña, o por intromisión de personas ajenas a MIGRALIS que puedan llegar a producir alteraciones o un uso inconsentido o fraudulento del Portal. El CLIENTE se obliga a informar inmediatamente a MIGRALIS en caso de que tenga conocimiento de un uso fraudulento del Portal o un acceso inconsentido al mismo, así como a cambiar de manera inmediata el identificador y contraseña en tales supuestos. 

El CLIENTE no podrá utilizar el Portal con una finalidad distinta para el que ha sido creado ni con fines que atenten contra bienes o intereses de MIGRALIS o de terceros, o que, de cualquier otra forma, dañen, perjudiquen, sobrecarguen o inutilicen las redes, servidores y demás elementos informáticos (hardware y software) de MIGRALIS o de terceros.

En particular, el CLIENTE se obliga a:

1. No emplear el contenido o servicios del Portal de ninguna forma que pueda contravenir la legislación vigente.
2. No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar el contenido del Portal, salvo en los casos autorizados por la normativa aplicable o expresamente autorizados por MIGRALIS o por quien, en su caso, ostente la titularidad de los derechos de explotación correspondientes.
3. No vulnerar, de ningún modo, los derechos de propiedad intelectual y/o industrial pertenecientes a MIGRALIS o cualquier tercero.
4. No destruir, alterar, inutilizar, introducir virus, programas o aplicaciones, o de cualquier otra forma, dañar los contenidos que se encuentren en el Portal.
5. Hacer un uso correcto, diligente y adecuado del Portal, comunicando a MIGRALIS de manera inmediata cualquier problema o incidencia en el uso de la misma.

El CLIENTE responderá frente a MIGRALIS o terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudiera causar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones. 

8. Responsabilidad 

MIGRALIS no asumirá responsabilidad por parte del CLIENTE y éste dejará indemne a MIGRALIS: 

1. Cuando el CLIENTE no pueda acceder a la página web de MIGRALIS o al Portal por la defectuosa prestación del suministro eléctrico o telefónico, o por el prestado por algún otro proveedor de telecomunicaciones ajeno a MIGRALIS. 
2. Por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante de la página web o el Portal en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualesquiera de las circunstancias o hechos descritos en el párrafo anterior. 
3. Por la falta de colaboración, requisitos de aptitud, de información y/o documentación relativa al CLIENTE. 
4. Cuando no se obtenga en plazo o no se conceda el visado, permiso, autorización o documento análogo cuya decisión dependa de un organismo público o privado distinto de MIGRALIS.
5. Por los daños y perjuicios derivados de servicios prestados por profesionales externos que intervengan en el Servicio, sin perjuicio de que el CLIENTE pueda reclamar directamente frente a tales profesionales.  

9. Terminación 
   1. La relación contractual entre MIGRALIS y el CLIENTE terminará por la finalización de la duración pactada del Servicio, por la ejecución del Servicio o por la terminación del Servicio por mutuo acuerdo de MIGRALIS y el CLIENTE. 
   2. El incumplimiento por el CLIENTE de cualquiera de sus obligaciones dará derecho a MIGRALIS a resolver el contrato, en particular y entre otras, por la falta de pago del precio, el uso de documentación fraudulenta, la falta de información necesaria para la correcta prestación del Servicio o el uso indebido del Portal o de la página web de MIGRALIS. 
   3. En caso de falta de pago del precio, MIGRALIS se reserva el derecho a bloquear el acceso al Portal y a no prestar los servicios acordados, así como a resolver el contrato y exigir los intereses e indemnización de daños y perjuicios. 
10. Propiedad Industrial e Intelectual 

10.1. Los textos, imágenes, enlaces, fotografías, diseño gráfico y demás contenidos que   aparezcan en la documentación de MIGRALIS, en su página web o en cualquier otra herramienta tecnológica que MIGRALIS ponga a disposición del CLIENTE, son propiedad exclusiva de MIGRALIS o, en su caso, de terceros. El CLIENTE no tiene ningún derecho de explotación sobre los mismos, sin perjuicio de su uso en el ámbito de la prestación del Servicio. 

10.2. Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos presentes en la documentación de MIGRALIS, en su página web o en cualquier otra herramienta tecnológica proporcionada por MIGRALIS son titularidad de MIGRALIS o de un tercero, no teniendo el CLIENTE ningún derecho sobre los mismos. 

10.3. El CLIENTE se obliga a no usar, reproducir o difundir, de ninguna forma, cualquier contenido del Portal, salvo consentimiento previo y expreso de MIGRALIS. 

11. Confidencialidad 

El CLIENTE no revelará a ningún tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los Servicios. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Las partes se comprometen a adoptar las precauciones necesarias y adecuadas para conservar el carácter secreto de las informaciones de carácter confidencial. También se obligan a comunicar tales informaciones, únicamente, a los empleados o personas que, debido a su posición y función, necesiten conocerlas para poder realizar su trabajo. De cualquier modo, se les advertirá del carácter confidencial de esas informaciones y su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente. 

Las limitaciones establecidas en el párrafo anterior no serán aplicables a las informaciones: 

(i) Que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula; 

(ii) Que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información; o

(iii) cuando la revelación por parte del receptor sea exigida legalmente o por cualquier autoridad. 

Las partes se comprometen a respetar las obligaciones que resultan de la presente estipulación durante la vigencia del Servicio, así como después de su terminación por cualquier motivo.

12. Protección de Datos

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales MIGRALIS informa al CLIENTE de que sus datos personales serán objeto de tratamiento por el mismo como responsable del tratamiento, con la finalidad de mantener, desarrollar, gestionar y ejecutar la presente relación contractual. La base jurídica del tratamiento reside en la ejecución del servicio contratado.

Tales datos personales se conservarán en tanto se mantenga vigente el contrato y, tras su conclusión, hasta que prescriban las acciones que pudieran derivarse de esta relación contractual y, en su caso, hasta la finalización del plazo de conservación de la documentación que en cada momento exija la normativa aplicable. 

El CLIENTE podrá ejercer los derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación o supresión, limitación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas) dirigiendo a tal efecto una comunicación a MIGRALIS a la dirección de correo electrónico rgpd@MIGRALIS.com, indicando su nombre, apellido y acompañando copia de documento acreditativo de su identidad, sin perjuicio del derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

13. Modificación de las Condiciones

MIGRALIS podrá modificar las CGC en cualquier momento. El CLIENTE deberá leer los términos y condiciones cada vez que contrate un Servicio. 

14. Derecho de desistimiento 
    1. El CLIENTE tendrá derecho a desistir del Servicio contratado en el plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales a contar desde el día de la celebración del contrato.
    2. Para el ejercicio del derecho de desistimiento el CLIENTE deberá notificar a MIGRALIS su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por correo postal en la dirección calle Sigfrido, 1, planta 2, local 7, 29006-Málaga o a través de la dirección de correo electrónico info@migralis.com. El CLIENTE podrá descargar, cumplimentar y enviar electrónicamente por correo a info@migralis.com, el siguiente modelo de formulario de desistimiento.

Si el CLIENTE recurre a esa opción, se le comunicará sin demora vía correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. 

3. En caso de que el CLIENTE efectúe de forma correcta su derecho de desistimiento se le devolverán todos los pagos realizados sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha de la que se informe de su decisión de desistir del contrato. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

No obstante, si el CLIENTE ha solicitado que la prestación del servicio dé comienzo durante el período de desistimiento, el CLIENTE deberá abonar a MIGRALIS el importe correspondiente a los servicios que ya hayan sido prestados en el momento de la comunicación del desistimiento, lo que se incluirá en la liquidación de la correspondiente devolución.

4. El derecho de desistimiento no será aplicable, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del CLIENTE y con el conocimiento por su parte de que, una vez que MIGRALIS haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento. Dicho consentimiento será proporcionado a MIGRALIS en el momento de la contratación del Servicio a través del formulario que será proporcionado por MIGRALIS, o con posterioridad al momento de la contratación y antes del transcurso de los catorce (14) días naturales en la siguiente dirección de correo electrónico info@migralis.com.

15. Legislación aplicable y fuero 

La relación entre MIGRALIS y el CLIENTE, así como la prestación del Servicio, se regirán por la legislación española. 

Las controversias que surjan entre MIGRALIS y el CLIENTE en relación con la interpretación y ejecución de su relación jurídica se someterá a los Juzgados y Tribunales de Málaga, sin perjuicio de que el Cliente con residencia habitual en España opte por acogerse a los Tribunales competentes del lugar donde tenga su residencia habitual.